随着疫情防控形势好转，以及国家层面和各地促进文旅消费政策的密集出台，人们旅游住宿消费需求在逐渐恢复。据央视财经报道，目前，国内酒店超九成恢复营业。但复业容易吸客难。不少已经恢复营业的酒店现在最头疼的问题是客流少。新冠肺炎疫情对住宿餐饮消费影响深远，当下及今后很长一段时期，消费者住宿餐饮消费最关心的是卫生、安全、服务等问题。为了打消消费者顾虑，提振住宿餐饮消费，全国绿色饭店工作委员会和中国饭店协会3月底以“绿色饭店：放心吃、安心住、健康行”为主题，开展“绿色饭店放心消费升级行动”。参与“绿色客房，安心住”行动计划的住宿企业，探索多种模式打造“安心住”环境。

　　“绿色客房，安心住”行动计划的参与者雅斯特酒店，在抗疫期间全力支援防疫后勤工作。雅斯特酒店集团用于免费接待抗疫医护人员、志愿者和雷神山、火神山医院建设者的客房超过5000间。4月8日，是封闭了76天后武汉解封首日。这一天，雅斯特位于湖北区域的100多家酒店，开启了对酒店大堂、电梯、走廊、客房、房卡等全方位零死角的消毒工作。消毒工作责任到人，每一个细节都不放过，只为给每一位入住的客人提供安心放心的入住环境。对于湖北接待过隔离病患的酒店布草，包括床单、被套、枕套、枕芯、面巾、浴巾等棉布制品，雅斯特酒店统一进行了封包销毁处理，并购置使用全新布草。为给广大复工商旅人群、旅游探亲的　　朋友带来家一般的暖心，雅斯特的每一个门店都用实际行动践行着“特安心”。

　　新冠肺炎疫情发生以来，消费者对酒店的卫生提出了更高要求，这也让参与了“绿色客房，安心住”行动计划的天津丽思卡尔顿酒店把提高卫生标准作为让消费者安心的第一要务。新冠肺炎疫情发生以来，天津丽思卡尔顿酒店高度重视，迅速反应。围绕客人从预抵酒店到办理退房多个触点，天津丽思卡尔顿酒店提供全方位“安心住”服务。客人预抵酒店时，天津丽思卡尔顿会提前两天联系客人获取信息，包括预抵时间、交通工具、出行路线、入住人数。酒店还会建议客人提前加入万豪会员，使用手机服务，减少接触。客人抵达前，酒店会提前一天准备房间，提前安排好等待区域(当预抵客人过多时)。酒店还会针对来自疫区客人提前建档，准备相关文件。当客人抵达酒店时，酒店会验证健康码，确定为绿码的客人才能办理后续入住手续。酒店服务人员引导客人扫描“津门战役”二维码，测量体温并登记，确保体温低于37.3度后，才引领客人到前台办理入住。客人办理入住时，再次测量体温，并且记录在登记入住单上。服务人员询问客人旅行史，为客人安排非联通房间。客用签字笔、签字板“一客一消毒”。酒店鼓励客人使用手机服务、微信和支付宝等非接触支付方式。客人办理入住后，酒店服务人员指引客人分流使用两侧电梯。行李员乘坐员工梯送行李，全程佩戴手套。客人办理退房时，酒店会准备房卡回收盒，退房打扫后，锁房一天，臭氧机消毒。服务人员还会测量登记客人离店体温，询问并记录离店客人目的地和交通工具。在防控疫情的特殊时刻，天津丽思卡尔顿酒店还为宾客准备暖心“安心包”，包含消毒纸巾、酒精、口罩等消毒防护用品。天津丽思卡尔顿酒店专注细节打造安全的入住环境。

　　作为绿色饭店，天津丽思卡尔顿酒店从绿色设计、节能环保、健康管理等方面打造“安心住”环境。在绿色设计方面，天津丽思卡尔顿酒店在施工设计建设期间采用了多种环保节能方案。如外墙采用阻燃性岩棉板、屋面采用阻燃挤塑聚苯板、墙体采用轻质砂加气混凝土砌块、外檐门窗采用断桥铝合金窗中空玻璃，增加保温性能，降低能源消耗，给宾客带来极致的入住体验。在环境保护方面，污水排放、厨房油烟排放、锅炉废气排放、噪音污染均达到国家标准，每半年聘请有资质的第三方检测公司进行检测自查，并出具检测报告。在健康管理方面，酒店每日对室内绿植进行养护确保客房、餐厅及其它公共区域的绿化，净化空气，为宾客提供健康、环保、安全的环境;酒店采购了高效率Blue Air空气净化器，及时对空气质量不好的房间进行空气净化，为客人提供更健康、舒适的住宿环境。

　　首旅如家也是“绿色客房，安心住”行动计划重要参与者。为满足复工企业隔离复工员工14天的需求，2月12日，首旅如家酒店集团升级安心住服务，甄选出全面防护、贴心服务的“放心酒店”。2月27日，首旅如家再次升级“放心酒店”，强势联合美团、首汽约车、曹操出行、1药网、白熊保等“如旅随行”生态圈企业，以住宿为核心，推出“放心餐”“放心行”“放心问诊”“免费保险”等服务，深化放心服务举措，为宾客复工、企业复产提供放心保障。

　　为了进一步提升酒店日常清洁卫生工作透明度，强化客用品消毒工序，构建全程无接触送物服务，首旅如家用智能化、科技化的硬核手段来打造“放心酒店”。在疫情防控和经济发展两不误的关键时刻，首旅如家酒店集团与易居中国达成合作，率先将以区块链技术为核心的“楼宇智控链”应用于酒店场景，为首旅如家“放心酒店”防疫卫生措施落地进行巡查巡更，提供动态认证，让酒店日常防疫卫生工作变得可查证、可追溯、可信任。区块链的链上存证技术，使数据具有防篡改、加密、授权交互及追踪溯源的特性。首旅如家在酒店日常管理工作中，确保酒店防疫保洁措施切实落地，并实时上链工作动态。宾客可通过扫描床、水吧台、卫生间等重点接触区域的追溯二维码，了解对应区域的保洁时间、保洁次数、放心督查员等酒店清洁消毒工作执行信息。

　　此外，首旅如家在9家试点酒店的客房内引入上海唐年公司的Mini消毒柜，为客用品清洁卫生再添一项消毒利器。59秒Mini消毒柜以快速消毒、烘干、无菌保存为核心功能，采用led紫外线消毒技术，59秒即可快速杀灭包括冠状病毒、诺如病毒、结核杆菌、肝炎病毒、流感病毒在内的各种病菌，杀菌率高达99.9%。该消毒柜3分钟完成去味、消毒、烘干流程。常见客用品如牙刷、房卡、水杯、漱口杯、毛巾，或是手机、眼镜、口罩等客人随身物品皆可用其消毒，操作过程安全无辐射，可贴心呵护宾客健康。

　　酒店机器人送物和自动贩售机的搭档是近期广受宾客好评的服务，目前客房购物系统及新一代送物机器人已在首旅如家旗下酒店落地试点。客人扫描客房购物二维码选购大堂贩售机里的零食、物品后，自动贩售机会协同送物机器人，根据售货指令自行交接货品，并由送物机器人配送至相应客房。取货时，客人扫描机器人显示屏上的二维码即可打开舱门取出货品。客人足不出户即可完成购买，取物送货全程无接触。对于24小时敬业职守的机器人，酒店也会对其进行高频消毒，以保证客人放心使用。

　　诚挚邀请全国住宿、餐企企业加入

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