【咨询内容】
消费者庄女士向我委咨询：她在实体店内购买了一件衣服，当晚回家后越看越觉得衣服的款式和自己不搭配，于第二日前往该店要求退货，但店家表示，已经售出的衣服，没有质量问题是不享受退货服务的，但如果因为尺码大小的缘故，可以调换尺码。庄女士不能接受店家的回复。
【咨询回复】
于网购商品的不同，实体店内购物，一般消费者会通过眼看、手摸、试穿等一系列实体操作后才购买。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。庄女士购买的衣服并没有质量问题，且商家也没有承诺该商品享受七日无理由退换货的服务，所以在没有质量问题的前提下，庄女士是无法进行退货的。我委建议广大消费，如对购买的商品存有疑虑，可在购买前先和商家协商好不满意可退货，并将退换货承诺书写在发票上，一旦出现问题，可以凭着事先的承诺进行维权。
     

原文链接：http://www.ah315.cn/display.asp?id=131171